Resi e diritto di recesso
La tua soddisfazione è molto importante per noi.
Se hai acquistato un prodotto online su Debitum Naturae e desideri restituirlo,
puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine,
senza dover indicare il motivo.
Per avviare la richiesta di reso, compila il modulo online presente in questa pagina.
Dopo l’invio riceverai una conferma della richiesta all’indirizzo email indicato nel modulo.
Dopo aver inviato la richiesta di reso:
- prepara il pacco inserendo i prodotti che desideri restituire;
- assicurati che i prodotti siano integri, non utilizzati e nella loro confezione originale;
- spedisci il pacco, con il corriere che preferisci, al seguente indirizzo:
Afterlife di Jessica Floris
Località Sereane, 1
37010 Cavaion Veronese
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente,
salvo diverso accordo o salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
Condizioni per poter effettuare un reso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.
I prodotti restituiti devono essere integri, inutilizzati e, ove previsto,
nella loro confezione originale.
Per motivi igienici e di tutela della salute, non possiamo accettare il reso di prodotti sigillati
che siano stati aperti dopo la consegna, né prodotti usati, danneggiati, privi della confezione originale
o non idonei alla rivendita.
Una volta ricevuto il pacco, verificheremo le condizioni dei prodotti restituiti.
Se il reso rispetta le condizioni indicate, procederemo con il rimborso.
Tempi e modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro
14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Ci riserviamo la possibilità di sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti
oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto online,
salvo diverso accordo con il cliente. In alternativa, se richiesto dal cliente, potrà essere emesso
un buono acquisto.
Il rimborso comprende gli importi pagati per i prodotti restituiti e, ove previsto dalla normativa applicabile,
le spese di consegna standard sostenute al momento dell’acquisto. Non saranno rimborsati eventuali costi
supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard.
In nessun caso Debitum Naturae o Afterlife di Jessica Floris
sono tenute a effettuare rimborsi in contanti.
Per assistenza puoi scriverci all’indirizzo email:
info.debitumnaturae@gmail.com
Afterlife di Jessica Floris
P.IVA IT04632180230
Modulo di recesso online
Per esercitare il diritto di recesso, compila il modulo online qui sotto.
Dopo l’invio della richiesta riceverai una conferma all’indirizzo email indicato nel modulo.
Conserva la conferma come prova dell’avvenuta comunicazione del recesso.
Recedere dal contratto
Inserisci il numero d’ordine e l’email usata per l’acquisto. Verificheremo la titolarità e potrai inviare la dichiarazione di recesso.
